Terugbetalingsbeleid

 

Bedrijfsnaam: SUN TRADE LLC
Adres: 1835 NE MIAMI GARDENS DRIVE, 242, NORTH MIAMI BEACH, FL 33179, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-0787063
Telefoon: +1 2704036805
E-mail: info@suntradeeu.com
Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)

Opmerking: Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.

Retourbeleid

Sun Trade biedt Belgische consumenten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product zonder opgave van reden het product te retourneren.
Dit beleid geldt voor meubels en woonaccessoires die via de Sun Trade-website zijn gekocht, inclusief alle transporteerbare producten en bijbehorende accessoires.

1. Retouraanvraag

Gebruikers die het product willen retourneren, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag indienen via:

E-mail: info@suntradeeu.com
Telefoon: +1 2704036805

Onze klantenservice bevestigt de retouraanvraag en verstrekt een vooraf betaalde retourlabel en instructies voor het retourproces.

2. Retourvoorwaarden

  • Het geretourneerde product moet onbeschadigd zijn en mag lichte gebruikssporen vertonen zolang dit de wederverkoop niet belemmert.
  • Beschadigde producten of producten met overmatige gebruikssporen kunnen de retourstatus beïnvloeden.
  • Producten die niet geretourneerd kunnen worden, zoals maatwerk of geïnstalleerde producten, worden door de klantenservice bij de aanvraag aangegeven.

3. Retouradres

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres (retourkosten worden door Sun Trade gedragen):

Retouradres:
SUN TRADE LLC
1835 NE MIAMI GARDENS DRIVE, 242
NORTH MIAMI BEACH, FL 33179, Verenigde Staten

Opmerking: Gebruik altijd het vooraf betaalde retourlabel dat door onze klantenservice wordt verstrekt om ervoor te zorgen dat de verzendkosten door ons worden gedekt.

4. Retourkosten

  • Alle retourzendingen die voldoen aan de voorwaarden, worden door Sun Trade betaald.
  • Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen.
  • Zorg ervoor dat u het door ons verstrekte retourlabel gebruikt, zodat de retourzending correct en efficiënt kan worden verwerkt.

5. Terugbetalingsproces

  • Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, zal Sun Trade binnen 2 werkdagen de terugbetaling verwerken.
  • Het terugbetalingsbedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de productprijs en eventuele oorspronkelijke verzendkosten.

6. Retourtracking

  • Klanten kunnen de retourzending volgen via het trackingnummer dat wordt verstrekt.
  • Bij problemen tijdens het transport kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Sun Trade voor ondersteuning.

7. Klantenservice

Bij vragen over het retourproces of terugbetaling kunt u contact opnemen met de klantenservice:

Telefoon: +1 2704036805
E-mail: info@suntradeeu.com
Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)

Opmerking: De klantenservice reageert doorgaans binnen 24 werkuren op e-mails en biedt ondersteuning bij retourzendingen en terugbetalingen.