Betalingsbeleid
Bedrijfsoverzicht
Deze website wordt beheerd door SUN TRADE LLC.
Bedrijfsadres: 1835 NE MIAMI GARDENS DRIVE, 242, NORTH MIAMI BEACH, FL 33179, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-0787063
Telefoon: +1 2704036805
E-mail: info@suntradeeu.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail en wij reageren binnen 24 werkuren.
1. Toepassingsgebied
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van Belgische consumenten die via de Sun Trade-website worden geplaatst, evenals op alle bijbehorende betalingsprocessen.
2. Betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Belgische consumenten, ondersteunt Sun Trade de volgende betaalmethoden:
- Creditcardbetaling: Visa, MasterCard
- Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Na bevestiging van de bestelling toont de checkoutpagina het totale bedrag en de betalingsgegevens. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.
3. Samenstelling van de bestelkosten
Het totale bedrag van een bestelling omvat:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: berekend en weergegeven op de checkoutpagina, afhankelijk van de bestelling
Alle prijzen zijn in euro (EUR) weergegeven en bevatten de Belgische btw en basisverzendkosten.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Om de veiligheid van het betalingsproces te waarborgen, neemt Sun Trade de volgende maatregelen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer, CVV)
- Alle betalingsgegevens worden via een versleuteld kanaal verzonden
- Basisbewaking van onregelmatige betaalactiviteiten
- Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij betalingsproblemen kunt u de volgende richtlijnen volgen:
- Mislukte betaling: controleer de creditcardgegevens, beschikbare saldo en online betaalrechten
- Technische problemen: vernieuw de pagina of probeer opnieuw
- Verkeerd bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek uw bestelgegevens en betalingsbewijs en neem contact op met de klantenservice
Het klantenserviceteam zal de situatie controleren en passende ondersteuning bieden.
6. Betalingsverantwoordelijkheid
Tijdens het betalingsproces:
- Systeemfouten (bijvoorbeeld mislukte betaling of dubbele afschrijving) worden door de klantenservice gecontroleerd
- Gebruikersfouten worden afhankelijk van de situatie ondersteund
- Bank- of netwerkproblemen worden door de betreffende dienstverleners afgehandeld
- Sun Trade is verantwoordelijk voor transacties die direct binnen hun controle plaatsvinden
7. Klantenservice en contact
Als u vragen heeft over betalingen, neem dan contact op met de klantenservice van Sun Trade:
- Telefoon: +1 2704036805
- E-mail: info@suntradeeu.com
- Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Vermeld uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat de klantenservice u snel kan helpen. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
8. Beleid updates
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Consumenten worden geadviseerd de pagina regelmatig te controleren voor up-to-date informatie.