Privacybeleid
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: SUN TRADE LLC
Adres: 1835 NE MIAMI GARDENS DRIVE, 242, NORTH MIAMI BEACH, FL 33179, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-0787063
Telefoon: +1 2704036805
E-mail: info@suntradeeu.com
Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)
Opmerking: Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
Dit privacybeleid beschrijft hoe de website Sun Trade (suntradeeu.com) persoonsgegevens van Belgische consumenten verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt, en geeft informatie over de rechten van gebruikers.
Het beleid volgt de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en relevante Belgische wetgeving.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle Belgische consumenten die de website bezoeken en gebruiken, inclusief:
- Het bekijken van producten
- Plaatsen van bestellingen
- Beheren van accounts
- Contact met de klantenservice
Het beleid geldt voor alle persoonsgegevens die via de website worden verzameld.
2. Soorten verzamelde gegevens
Tijdens het gebruik van de website kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld:
- Identiteitsgegevens: naam, afleveradres
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (indien verstrekt)
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Bestelgegevens: bestelgeschiedenis, bestelstatus, transactie-informatie
- Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus (volledige creditcardnummers of CVV niet opgeslagen)
- Technische gegevens: apparaattype, browserinformatie, IP-adres, toeganglogs
3. Wijze van gegevensverzameling
Gegevens worden verzameld via:
- Actief verstrekt door de gebruiker bij registratie of het plaatsen van een bestelling
- Automatisch via cookies of vergelijkbare technologieën
- Gegevens gegenereerd via interacties met logistieke en betaalserviceproviders
4. Doeleinden van gegevensgebruik
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:
- Beheer en uitvoering van bestellingen, inclusief betaling en levering
- Klantenservice, inclusief voor- en naverkoopondersteuning
- Verbetering van websitefunctionaliteit en gebruikerservaring
- Voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen
- Beveiliging van transacties en preventie van fraude en misbruik
5. Rechtsgrondslag
Verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op:
- Contractuele noodzaak: verwerking van bestellingen, betalingen en leveringen
- Wettelijke verplichting: fiscale, financiële en regelgevende vereisten
- Toestemming van de gebruiker: voor specifieke functies of diensten
- Gerechtvaardigd belang: websitebeveiliging, fraudepreventie en optimalisatie van diensten
6. Cookies en trackingtechnologieën
De website maakt gebruik van noodzakelijke en functionele cookies:
- Noodzakelijke cookies: behouden van inlogsessies, winkelwageninformatie, verwerking van bestellingen
- Functionele cookies: taalvoorkeuren, browsegeschiedenis, ter verbetering van gebruikerservaring
Opmerking: Gebruikers kunnen cookies beheren via hun browserinstellingen en hun toestemming op elk moment intrekken.
7. Bewaartermijn van gegevens
Persoonsgegevens worden alleen bewaard gedurende de tijd die nodig is om de doeleinden te realiseren of zoals wettelijk vereist:
- Bestel- en transactiegegevens voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
- Betaalgegevens veilig verwerkt; volledige creditcardinformatie wordt niet opgeslagen
- Accountgegevens verwijderd na vrijwillige accountverwijdering of langdurige inactiviteit
8. Beveiligingsmaatregelen
Sun Trade neemt technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen:
- Versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS)
- Toegang tot systemen beperkt tot geautoriseerd personeel
- Regelmatige beveiligingsupdates en onderhoud
- Bescherming tegen onbevoegde toegang, verlies of lekken van gegevens
9. Gegevensdeling en derde partijen
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien nodig, zoals:
- Betalingsdienstverleners voor verwerking van betalingen
- Internationale logistieke partners voor levering
- Websitebeheer- en technische dienstverleners voor onderhoud en beveiliging
Derden verwerken gegevens alleen in noodzakelijke mate en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid. Sommige gegevens kunnen in de VS worden verwerkt, met naleving van GDPR-veiligheidsvereisten.
10. Overdracht van gegevens buiten de EU
Sommige persoonsgegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt.
Passende beveiligingsmaatregelen en GDPR-naleving worden toegepast bij grensoverschrijdende gegevensoverdracht.
11. Recht op toegang
Gebruikers hebben het recht hun persoonlijke gegevens in te zien en te begrijpen welke gegevens worden verzameld en hoe ze worden verwerkt.
Verzoeken kunnen worden ingediend bij de klantenservice, met vermelding van ordernummer of accountinformatie.
12. Recht op correctie en verwijdering
Gebruikers kunnen verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren en, binnen wettelijke grenzen, hun gegevens te laten verwijderen.
Klantenservice behandelt verzoeken binnen een redelijke termijn.
13. Beperkingen van verwerking en intrekken van toestemming
Gebruikers kunnen in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking van hun gegevens te beperken en hun eerder gegeven toestemming intrekken, bijvoorbeeld via browserinstellingen of contact met de klantenservice.
14. Rechten op gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar
Gebruikers kunnen hun persoonsgegevens opvragen in een overdraagbaar formaat of bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens in specifieke gevallen, zoals analyse of marketing.
15. Contactinformatie en beleid updates
Voor vragen over privacy of gegevensverwerking kunnen gebruikers contact opnemen met Sun Trade klantenservice:
Telefoon: +1 2704036805
E-mail: info@suntradeeu.com
Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00–18:00 (CET)
Reacties op e-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord.
Gelieve ordernummer of relevante informatie te vermelden.
Het privacybeleid kan worden bijgewerkt bij wettelijke, operationele of technische wijzigingen; de nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd.